TÉRMINOS Y CONDICIONES
ATV CUSCO ADVENTURES ON WHEELS, quiere que disfrutes al máximo de tus vacaciones en Perú, por lo cual le recomendamos leer cuidadosamente y obedecer las instrucciones de su agente de ventas.
Por favor, lea atentamente las siguientes condiciones, ya que es su contrato con ATV CUSCO ADVENTURES ON WHEELS, al reservar un viaje con ATV CUSCO ADVENTURES ON WHEELS usted acepta que quedará vinculado por estos Términos y Condiciones, los cuales describen, entre otras cosas, nuestra política de cancelación y ciertas limitaciones de responsabilidad al momento de realizar su reserva.
La cita dada por nosotros tendrá validez una vez confirmada la reserva, a partir de la cual usted podrá realizar todas las preguntas respecto a sus vacaciones ATV CUSCO ADVENTURES ON WHEELS estará encantado de contestar todas las preguntas para usted. Los Presupuestos no se aplican a los vuelos internacionales desde y hacia Perú. Si usted quiere que le ayudemos en los vuelos internacionales o dentro de Perú, el vuelo debe ser pagado inmediatamente y comprado en el mismo día o, si es posible al día siguiente para asegurarse de la validez de la oferta, ya que los precios varían de un día a otro. A menos que nosotros hayamos hecho la cotización incluyendo ya los boletos de avión de Vuelos nacionales o internacionales.
Nuestros precios no incluyen, comidas no especificadas en su itinerario, gastos personales, seguro personal, y acarreo de equipaje.
01. EL CONTRATO
El contrato es entre ATV CUSCO ADVENTURES ON WHEELS (también conocida como la empresa) y el cliente, quien es la persona que viaja o intenta viajar en un tour operado por la empresa. Usted, el cliente está sujeto a haber leído y entendido nuestra política de viajes como se indica a continuación. Al hacer una reserva por teléfono, a través de la página web, o por correo electrónico, usted acepta y está obligado por estos Términos y Condiciones. Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre la Compañía y el Cliente en relación con el tema aquí, y constituirá un acuerdo vinculante. No existe una representación verbal o escrita, la garantía, el acuerdo de garantía, previo acuerdo, descripción de los servicios, o condiciones o cualquier promesa de reembolso que no sea aquí expresado. El servicio que debe proporcionar es / son el tour (s) mencionado en la confirmación de la reserva.
Estas condiciones sólo se aplican a los servicios en nuestro programa y no a los vuelos internacionales y nacionales. Estos están sujetos a las condiciones impuestas por las compañías aéreas.
2. ASEGURANDO TU RESERVA
Para garantizar la reserva, ATV CUSCO ADVENTURES ON WHEELS requiere un formulario de reserva completado (ya sea el de nuestro sitio web o el enviado por nosotros con su cotización), junto con el 40 % de adelanto, lo cual Ud. podrá realizarlo en nuestras cuentas bancarias de la EMPRESA (DOLARES O SOLES). El tiempo prudente para realizar su reserva es de 90 días habiles antes de su viaje a Perú, una reserva es aceptada y se convierte en definitiva sólo a partir de la fecha en la que este su depósito y en ese momento existe un contrato. ATV CUSCO ADVENTURES ON WHEELS se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva a su discreción.
3. DATOS DEL CLIENTE
Para confirmar y garantizar a los Clientes la organización del viaje el cliente debe proporcionar todos sus datos de identidad con el pago inicial o no más tarde de 90 días antes del inicio del viaje. Detalles del cliente incluyen el número DNI o de pasaporte, copia del DNI o los datos del pasaporte y el formulario médico (en su caso), nombre completo, fecha de nacimiento, información de vuelos internacionales y la nacionalidad, teléfono de caso o móvil para cualquier emergencia.
4. EL PAGO FINAL / RECARGOS
Todos nuestros servicios y productos ofrecidos ESTÁN EXCENTOS DEL PAGO DEL IGV solo para clientes NACIONALES, lo cual se adicionará al costo total de cada servicio que contrate con nosotros.
Los clientes extranjeros por D.L 919 no pagan el impuesto del IGV.
Para que la empresa pueda confirmar y garantizar a los Clientes su organización de su viaje, el cliente debe proporcionar todos los datos de cliente con su saldo final al inicio del Tour.
Recargos: Para evitar recargos en sus vacaciones realice su reserva con anticipación, no cambie de hotel a último momento.
5. FORMAS DE PAGO
BANCO BBVA CONTINENTAL.
DOLARES: 0011 0200 0100161041
SOLES: 0011 0200 0100161033
El cliente podrá cambiar o modificar su reserva solo antes de los 90 días antes de su llegada sin costo alguno, pasado los 90 días cualquier modificación o transferencia, el cliente deberá pagar el 50% del total de la reserva. A partir de entonces todos los cambios serán tratados como cancelaciones y sujetos a los cargos de la siguiente manera.
Si un cliente no está en condiciones de viajar, y nos menciona su cancelación anticipadamente, en circunstancias que ATV CUSCO ADVENTURES ON WHEELS considere razonable, entonces la reserva podrá ser transferida a otra persona adecuada, o será devuelta su dinero menos el 35% del monto total de la reserva, ya que el 15% se va en pagos de trasferencia de dinero y el otro 20% son gastos administrativos, su dinero será devuelto en un lapso menor a 10 días hábiles.
6. CAMBIOS
La empresa se reserva el derecho de modificar cualquiera de las instalaciones, servicios o precios descritos en el folleto o página web. Si ese cambio se hace, el cliente será informado en el momento de efectuar la reserva o cuando se produzca el cambio. Si bien la empresa se esforzará para operar todos los tours ya que los cambios anunciados, razonables en el itinerario puede hacerse cuando se considere necesario o conveniente por la Compañía debido a factores externos que no competen a la empresa.
7. CANCELACIÓN POR PARTE DE LA COMPAÑÍA
ATV CUSCO ADVENTURES ON WHEELS. se reserva el derecho de cancelar cualquier viaje antes de que se garantice la ejecución, pero no va a cancelar el viaje de menos de 20 días antes de la salida. Su viaje está garantizado para funcionar a menos que el número mínimo indique lo contrario o por factores fuera del control de ATV CUSCO ADVENTURES ON WHEELS. Esto se aplica a las salidas dentro del rango de validez folleto.
Nota: las líneas aéreas pueden imponer 100% gastos de cancelación.
7. CANCELACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE
ATV CUSCO ADVENTURES ON WHEELS. Las reservas realizadas por el cliente están sujetas a:
- Cancelación 60 días antes se le realiza la devolución del 50% del monto depositado, considerando los gastos de los servicios adquiridos.
- Cancelación 30 dias antes, se realiza la devolución del 25% del monto depositado, considerando gastos de los servicios adquiridos.
- Cancelación 15 días antes, la empresa se reserva derechos a devolución .
8. RECLAMOS
Si el cliente tiene un reclamo sobre cualquier modificación de su reserva, es una condición del contrato realizar el descargo correspondiente, en el momento para la toma de acciones inmediatas por parte de la empresa. De no realizar el reclamo, ATV CUSCO ADVENTURES ON WHEELS. se reserva el derecho de aceptar responsabilidades.
Si el caso en cuestión no pudo ser resuelto en el momento oportuno, el cliente tiene derecho a solicitar el libro de reclamaciones dentro de los 28 días calendario posteriores a su viaje.
9. VIAJE Y SEGURO DE CANCELACIÓN
El seguro de viaje es muy recomendable para todos los clientes que reserven le recomendamos que debe cubrir lesiones personales, gastos médicos, gastos de repatriación, los gastos de evacuación, cancelación y reducción. Es nuestra política para comprobar la validez y la cobertura de su póliza de seguro y nos reservamos el derecho de denegar el transporte a cualquier persona cuyo seguro no satisface estos criterios. Si usted decide no comprar un seguro de viaje, se le requerirá que firme un formulario de renuncia que reconoce su aceptación de que el seguro se recomienda, pero se negó y en caso de necesidad para el cambio o la cancelación de su viaje o si incurrió en gastos tales como gastos médicos, que el cliente será responsable de todos los costos adicionales tales.
10. SEGURIDAD FINANCIERA
ATV CUSCO ADVENTURES ON WHEELS., es una agencia de viajes acreditada Ministerio de Turismo y registrada como sociedad anónima de los Ministerios de la oficina de turismo del Perú. ATV CUSCO ADVENTURES ON WHEELS. cumple con las normas europeas vigentes en materia de protección del dinero del cliente.
11. CLIENTES RESPONSABILIDAD
El cliente se compromete a aceptar la autoridad y las decisiones de ATV CUSCO ADVENTURES ON WHEELS. empleados, líderes de tour y agentes mientras realiza sus vacaciones. Si en opinión de estas personas, la salud o la conducta de un cliente en cualquier momento, antes o después de la partida parece poner en peligro el progreso de la seguridad, la comodidad o tranquilidad del tour, el cliente puede ser excluido de la totalidad o parte del tour.
Los clientes deben estar en posesión de sus respectivos documentos de identidad, y son responsables de la portación de un pasaporte válido visado, en su caso, y los certificados de vacunación requeridos para el conjunto de su viaje. Su pasaporte debe ser válido por 6 meses después de la fecha de regreso.
12. NUESTRAS RESPONSABILIDADES
Las reservas se aceptan en el entendimiento de que ellos aprecian los posibles riesgos inherentes a los viajes de aventura y que se realizan las visitas, excursiones o expediciones, que figuran en nuestros programas, a su propia voluntad. También es importante comprender que los arreglos más meticulosos pueden salir mal.
La empresa obliga a prestar sus servicios con la diligencia necesaria, para que todo el viaje salga a la perfección, nos esforzaremos para atenderlo lo mejor posible.
La Compañía no asume ninguna responsabilidad por fuerza mayor, fenómenos climáticos o fenómenos naturales que pueden ocurrir antes o durante el viaje, o para cualquier eventualidad que pueda hacer cualquier viaje incómodo o difícil, o por cualquier retraso o la obstrucción de su viaje de ninguna manera y no garantiza el fracaso por parte de la empresa, ya sea para la ejecución total o parcial de la prestación de los servicios que la Compañía se ha comprometido a proporcionar lo que puede haber sido afectado por los factores antes mencionados.
13. VUELOS / DEMORAS
No podemos aceptar responsabilidad alguna por las cancelaciones o retrasos en alguno de sus vuelos, si la cancelación o el retraso se debe a condiciones climáticas adversas, la reprogramación de la compañía aérea, el aeropuerto de autoridad y / o la acción de los controladores aéreos, fallas mecánicas o acción industrial.
Nuestra compañía se esforzará para solucionar su itinerario de viaje, y que todo inconveniente sea solucionado de la mejor manera posible , considerando tarifas por cambio en caso la situacion lo amerite.
El Cliente debe comprender y ser flexible si por causa de retraso aéreo no se puede solucionar los problemas.
La empresa no se responsabiliza de pérdidas de vuelos por situaciones personales y/o decisiones del cliente.
14. POLÍTICA SOBRE NIÑOS
En todos los programas, a menos que se indique lo contrario, la edad máxima de niño es de 6 años, mayores de 7 años ya son considerados estudiantes, la edad máxima de un estudiante es 14 años y 11 meses mayores de 15 años considerados adultos .
15. RESERVA SIN ANTELACIÓN
Para todas las reservas realizadas dentro de los 30 días previos a la fecha de su viaje, se considerará un tarifa diferenciada para cubrir costos exedentes de servicios que estan sujetos a disponibilidad. Esta cuota de Última Hora cubre nuestros costos adicionales para los proveedores de Hotel, Vuelos, Ticket de Tren, Ticket de Bus y gastos operativos.
Por la presente declaro que he leído y entendido los Términos y Condiciones indicados anteriormente, además de las condiciones de venta tal como se indica por la empresa en la página web / folleto o cotización proporcionada y que soy plenamente consciente de que mi firma confirma esta declaración.
ATV CUSCO ADVENTURES ON WHEELS. – TRAVEL AGENCY
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